Syarat & Ketentuan

1. Tentang Serabutanku

Serabutanku adalah marketplace yang mempertemukan pemesan jasa dengan penyedia jasa niche & informal di Indonesia. Kami bukan pemberi kerja penyedia jasa; kami menyediakan platform pertemuan dan komunikasi.

2. Akun & Data

• Pengguna wajib mendaftar dengan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Penyedia jasa wajib melewati proses verifikasi identitas (KTP + selfie) sebelum mendapat badge Terverifikasi.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun penyedia aktif.

3. Transaksi & Komunikasi

• Komunikasi antara pemesan dan penyedia dilakukan lewat WhatsApp yang tersedia di profil penyedia.
• Kesepakatan harga, jadwal, dan ruang lingkup pekerjaan adalah tanggung jawab kedua belah pihak.
• Pemesan wajib mengonfirmasi pesanan yang telah selesai lewat sistem agar penyedia dapat menerima ulasan.

4. Komisi Platform

Selama promo peluncuran, komisi platform adalah 0% — tidak ada potongan atas transaksi yang selesai. Setelah promo berakhir (diumumkan minimal 30 hari sebelumnya), Serabutanku mengambil komisi berjenjang 5–10% dari setiap transaksi selesai (rincian ada di halaman Cara Kerja). Penyedia jasa wajib menyetorkan komisi ke rekening resmi platform paling lambat 7 hari kerja setelah pesanan selesai.

5. Larangan

• Menawarkan atau meminta jasa yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Menyalahgunakan platform untuk penipuan, spam, ujaran kebencian, atau pelecehan.
• Melakukan transaksi di luar sistem untuk menghindari komisi (akan berujung penonaktifan akun).
• Menggunakan foto/identitas orang lain tanpa izin.

6. Konten Pengguna

Foto profil, portofolio, deskripsi jasa, dan ulasan yang Anda unggah tetap milik Anda, tetapi Anda memberi lisensi non-eksklusif kepada Serabutanku untuk menampilkannya di platform dan promosi.

7. Batasan Tanggung Jawab

Serabutanku tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kesepakatan langsung antara pemesan dan penyedia. Kami menjalankan verifikasi identitas dan moderasi ulasan sebagai lapisan kepercayaan, namun bukan jaminan mutlak.

8. Penonaktifan Akun

Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar aturan atau mendapat banyak laporan negatif tanpa pemberitahuan sebelumnya.

9. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu.

10. Kontak

Pertanyaan hubungi serabutanku.com@gmail.com atau WhatsApp 0857-8228-3889.