Kebijakan Refund

• Jasa yang telah dikerjakan seluruhnya tidak dapat dimintakan refund.
• Jasa yang belum dimulai dapat dibatalkan dan dikembalikan penuh.
• Sengketa diselesaikan lewat musyawarah antara pemesan, penyedia, dan admin sebagai penengah.

• Penyedia membatalkan pesanan sebelum pekerjaan dimulai.
• Penyedia tidak dapat dihubungi lebih dari 3×24 jam sejak DP diterima.
• Penyedia terbukti melakukan penipuan (identitas palsu, foto portofolio bukan hasil sendiri).

• Pekerjaan dilakukan tetapi tidak sesuai kesepakatan awal — refund proporsional berdasarkan porsi yang sudah dikerjakan.
• Pemesan membatalkan setelah penyedia mulai persiapan bahan/perjalanan — potongan sesuai biaya persiapan yang wajar.

• Pekerjaan telah selesai dan pemesan mengonfirmasi selesai.
• Perubahan pikiran pemesan setelah pekerjaan berjalan lebih dari 50%.
• Sengketa tanpa bukti (foto/screenshot chat/hasil pekerjaan).

1. Hubungi admin dalam 3×24 jam sejak masalah terjadi.
2. Sertakan: ID pesanan, screenshot percakapan WA, foto hasil pekerjaan (jika ada), dan alasan refund.
3. Admin akan meninjau dan menghubungi kedua pihak dalam 5 hari kerja.
4. Jika disetujui, dana dikembalikan ke rekening pemesan dalam 7 hari kerja setelah keputusan.

Jika pesanan direfund penuh, komisi platform juga dibatalkan. Jika refund sebagian, komisi dihitung dari nilai akhir yang dibayarkan.

Ajukan refund ke WA Admin 0857-8228-3889 atau email serabutanku.com@gmail.com.